Медицинская информатика

Научная статья

Экосистемный подход к организации профессиональных коммуникаций в информационной системе медицинской организации

Дмитрий Владимирович Белышев¹, Александр Евгеньевич Михеев²

1,2	Институт программных систем им. А. К. Айламазяна РАН, Веськово, Россия
1	belyshev@interin.ru

Аннотация. Эффективные профессиональные коммуникации являются критическим фактором безопасности пациентов, операционной эффективности и устойчивого развития медицинских организаций (МО). При этом широкое использование публичных мессенджеров создает серьезные риски, наиболее серьезные из которых связаны с конфиденциальностью данных и отсутствием интеграции в рабочие процессы (контекста обсуждений), что требует перехода к специализированным решениям.

Цель исследования. Обосновать необходимость и раскрыть преимущества экосистемного подхода к организации коммуникаций в медицинской организации на основе развития внутренних средств коммуникаций и интеграции защищенных систем обмена сообщениями в медицинские информационные системы (МИС).

Материалы и методы. Проведен анализ существующих практик, проблем и рисков использования средств коммуникации в МО, а также обзор специализированных платформ. Рассмотрены функциональные возможности и архитектурные принципы построения встроенных в МИС модулей коммуникации.

Результаты. Показано, что встроенные в МИС системы коммуникаций кроме собственно обмена информацией обеспечивают безопасность, контекст взаимодействия (привязка к ЭМК пациента), юридическую значимость и аудит. Ключевым преимуществом является и возможность реализации «социальной интеграции» — внедрения принципов социальных сетей в рабочие процессы МО для преодоления организационной разобщенности и повышения командной эффективности.

Выводы. Переход от публичных мессенджеров к специализированным встроенным в МИС средствам коммуникаций является необходимым условием повышения качества медицинской помощи. Экосистемный подход к организации общения позволяет создать целостную коммуникационную среду, объединяющую медицинский персонал, пациентов и партнеров. Перспективы дальнейшего развития коммуникационной среды связаны с интеграцией искусственного интеллекта для создания «цифровых штабов» и дальнейшей формализации моделей взаимодействия.

Ключевые слова: медицинская информационная система, профессиональные коммуникации, экосистемный подход, безопасность пациентов, мессенджер, социальная интеграция, медицинская организация, обмен сообщениями

Для цитирования: Белышев Д. В., Михеев А. Е. Экосистемный подход к организации профессиональных коммуникаций в информационной системе медицинской организации // Программные системы: теория и приложения. 2025. Т. 16. № 6. С. 5–52. https://psta.psiras.ru/2025/6_5-52.

Полный текст статьи (PDF): https://psta.psiras.ru/read/psta2025_6_5-52.pdf.

Статья поступила в редакцию 16.10.2025; одобрена после рецензирования 17.11.2025; принята к публикации 17.11.2025; опубликована онлайн 15.12.2025.