Медицинская информатика

Научная статья

УДК 61: 007.51: 316
ББК 51.1: 32.817: 32.973.202-018.2
ГРНТИ 50.49.37
DOI 10.25209/2079-3316-2025-16-6-99-154

Личный кабинет пациента в экосистеме коммуникаций медицинских организаций

Дмитрий Владимирович Белышев¹, Александр Евгеньевич Михеев², Сергей Владимирович Рудецкий³

1-3	Институт программных систем им. А. К. Айламазяна РАН, Веськово, Россия
1	belyshev@interin.ru

Аннотация. В условиях цифровой трансформации здравоохранения личный кабинет пациента (ЛКП) перестал быть просто инструментом выполнения нормативных требований, превратившись в стратегический элемент построения долгосрочных отношений с пациентом. Однако его изолированное от основных клинических процессов использование создает дополнительную нагрузку на персонал и не формирует целостного пути пациента.

Цель. Разработать и научно обосновать концепцию и практические сценарии глубокой интеграции встроенной в медицинскую информационную систему медицинской организации (МИС МО) системы коммуникаций с ЛКП, направленные на повышение приверженности лечению, снижение административной нагрузки на медицинский персонал и формирование проактивной, персонализированной модели оказания медицинской помощи.

Материалы и методы. В основу работы положен экосистемный подход к организации коммуникационной инфраструктуры медицинской организации (МО). Исследование включает анализ международных и российских нормативных требований, обзор современных функций ЛКП и методов повышения вовлеченности пациентов. Практическая часть иллюстрируется сценарием детализированного сквозного процесса подготовки к госпитализации и послеоперационного ведения пациента с использованием МИС «Интерин PROMIS Alpha PG» и ЛКП «Интерин ЛК».

Результаты. Показано, что глубокая интеграция ЛКП с МИС позволяет трансформировать его из сервисного инструмента в ядро экосистемы коммуникаций МО. Представленный сценарий демонстрирует достижение целевых показателей: повышение приверженности за счет персонализированных уведомлений и обратной связи, снижение нагрузки на персонал через автоматизацию рутинных коммуникаций и формирование проактивной модели, при которой система инициирует вмешательства на основе данных. Определена ключевая роль интеллектуальных ИИ-агентов, способных обеспечить персонализированное взаимодействие в масштабе.

Выводы. Личный кабинет пациента, глубоко интегрированный в бизнес-процессы МО посредством системы коммуникаций МИС, является не опциональным сервисом, а критической инфраструктурой для построения пациент-ориентированной, эффективной и безопасной медицинской помощи. Ключевым условием успеха является переход от фрагментированных каналов связи к созданию единой коммуникационной среды, что требует от медицинских организаций стратегических инвестиций в цифровую платформу.

Ключевые слова: личный кабинет пациента, медицинская информационная система, экосистема коммуникаций, пациент-ориентированность, приверженность лечению, ИИ-агенты, телемедицина, цифровое здравоохранение

Для цитирования: Белышев Д. В., Михеев А. Е., Рудецкий С. В. Личный кабинет пациента в экосистеме коммуникаций медицинских организаций // Программные системы: теория и приложения. 2025. Т. 16. № 6. С. 99–154. https://psta.psiras.ru/2025/6_99-154.

Полный текст статьи (PDF): https://psta.psiras.ru/read/psta2025_6_99-154.pdf.

Статья поступила в редакцию 24.10.2025; одобрена после рецензирования 13.11.2025; принята к публикации 17.11.2025; опубликована онлайн 15.12.2025.